近日，在圓滿落幕的“2025消費責任對話”活動上，完美（中國）有限公司（以下簡稱“完美公司”）憑借主動提升服務品質的卓越表現(xiàn)，成功入編“客戶服務創(chuàng)新典型案例”。

　　本次活動由中國消費者協(xié)會、四川省市場監(jiān)督管理局指導，中國消費者雜志社、四川省保護消費者權益委員會、成都市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合主辦，成都市保護消費者權益委員會承辦?；顒友埩藖碜試沂袌霰O(jiān)管總局相關司局、部分省市市場監(jiān)管局有關負責同志，全國28個省市消協(xié)組織秘書長及有關負責人以及企業(yè)代表。圍繞“大力提振消費 品質服務擔當”，共筑滿意消費。完美公司業(yè)務市場中心副總經(jīng)理王賀與完美公司北京辦事處總經(jīng)理朱曉琳代表完美公司出席此次活動。

　　“客戶服務創(chuàng)新典型案例”旨在通過對典型案例的宣傳推廣，帶動企業(yè)主動提升服務品質，自覺維護消費者合法權益，對拉動經(jīng)濟增長、優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費者的消費體驗和情緒價值發(fā)揮模范作用。完美公司從眾多優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出，其入編充分體現(xiàn)了對其服務創(chuàng)新的認可。此外，完美公司員工麥碧游與張姿霖作為優(yōu)秀客服工作者，獲得“客戶服務典型人物”稱號。

　　作為一家僑資企業(yè)，扎根中國31年來，完美公司始終將客戶放在首位，將“完美服務 至真至誠”的服務理念貫穿客戶服務全過程，通過來電、來郵、來函、來人等多渠道全面覆蓋客戶咨詢業(yè)務，設立大客戶綠色通道、樂齡無憂、物流配送等八條服務專線，100%回訪未接來電，讓每一位客戶需求得到響應。

　　2025年，完美公司正式啟動“關懷與服務年”，將原有微信一對一服務全面升級為“完美專屬小秘書”。這不僅是服務形式的煥新，更是客戶體驗的深度重塑與服務體系的戰(zhàn)略升級。目前，“專屬小秘書”已為數(shù)千名關鍵客戶提供持續(xù)、穩(wěn)定的專屬護航，服務配位推進率達93.44%，超越傳統(tǒng)“業(yè)務咨詢”的職能，成為伙伴身邊值得信賴的“貼心助手”。

　　此次入編“客戶服務創(chuàng)新典型案例”不僅是對完美公司過往服務的肯定，更是對其未來持續(xù)引領行業(yè)服務創(chuàng)新的期許。“完美服務 至真至誠”，不只是一句口號，而是用價值主張去努力實現(xiàn)的承諾。完美公司CEO彭志紅表示，要以創(chuàng)新精神打破慣性思維，以變革力量應對時代變局，以顧客為中心，踐行價值主張，凝心聚力，推動完美高品質服務。

　　未來，完美公司將繼續(xù)秉承服務創(chuàng)新精神，助力提振消費，更好地滿足消費者個性化、多樣化、品質化服務消費需求。同時堅持以創(chuàng)新激發(fā)服務消費內生動能，為推動中國經(jīng)濟高質量發(fā)展貢獻完美力量。

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