毫無(wú)疑問(wèn)，布局?jǐn)?shù)字化已成為各行業(yè)重要的戰(zhàn)略方向，“數(shù)字化”也頻繁出現(xiàn)在很多直銷(xiāo)企業(yè)的公開(kāi)戰(zhàn)略或者營(yíng)銷(xiāo)策略當(dāng)中，很多企業(yè)陸續(xù)已經(jīng)開(kāi)始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，然而在現(xiàn)階段直銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，某些數(shù)字化方式或多或少成為了經(jīng)銷(xiāo)商的困局，或者說(shuō)是負(fù)擔(dān)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然

　　2019年之后，產(chǎn)品普及、客群迭代，渠道高溢價(jià)都沖擊了直銷(xiāo)模式。2017年至2022年期間，線(xiàn)下直銷(xiāo)渠道的保健品市場(chǎng)份額從2017年的28.9%下滑至17%。

　　在經(jīng)歷了疫情三年之后，隨著大眾健康意識(shí)的提高，保健營(yíng)養(yǎng)品逐漸普及，受到熱烈追捧，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)渠道成為了主流渠道，為消費(fèi)者提供豐富產(chǎn)品的同時(shí)，也讓消費(fèi)者感受到購(gòu)買(mǎi)的便利，尤其是年輕的消費(fèi)者群體，更愿意將消費(fèi)放在線(xiàn)上。2020年線(xiàn)上渠道的保健品市場(chǎng)份額突破30%后，迎來(lái)了快速增長(zhǎng)。

　　傳統(tǒng)的直銷(xiāo)模式也正在融合在線(xiàn)平臺(tái)和社交媒體，通過(guò)利用社交電商平臺(tái)、第三方平臺(tái)、線(xiàn)上+線(xiàn)下的O2O模式、私域運(yùn)營(yíng)以及直播等方式，保健品直銷(xiāo)企業(yè)可以擴(kuò)大品牌影響力，增加銷(xiāo)售和拓客渠道。2017年至2022年，我國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)品在線(xiàn)渠道占比由19.7%上升至37.8％，是增長(zhǎng)最快的銷(xiāo)售渠道。

　　數(shù)字化的轉(zhuǎn)型也成為了直銷(xiāo)行業(yè)的必然走向。

　　直銷(xiāo)數(shù)字化困局

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當(dāng)產(chǎn)品從線(xiàn)下轉(zhuǎn)到線(xiàn)上的時(shí)候，就需要相應(yīng)的平臺(tái)來(lái)做“支持”。平臺(tái)作為終端系統(tǒng)，不同的平臺(tái)有著不同的規(guī)則和要求。對(duì)于直銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多的企業(yè)推出了自己的數(shù)字化平臺(tái)，也就是經(jīng)銷(xiāo)商的終端系統(tǒng)，打破了其他平臺(tái)所有的限制的同時(shí)，同樣也帶來(lái)了一些困惑。

　　主要存在以下幾點(diǎn)：

　　一、共情兼容

　　共情兼容是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)；

　　首先，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非只是提供一個(gè)平臺(tái)即可，更多要涉及經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商也要跟隨公司腳步，意識(shí)到數(shù)字化的價(jià)值，自主開(kāi)始轉(zhuǎn)型，企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商要做到兼容，步伐一致。

　　所謂共情還包含著經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于產(chǎn)品線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的意愿是否強(qiáng)烈，如果習(xí)慣了線(xiàn)下模式并且成熟運(yùn)行，強(qiáng)制進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型反而會(huì)產(chǎn)生反作用，最終得不償失。

　　在轉(zhuǎn)型的同時(shí)，要充分考慮經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的定位，以及運(yùn)營(yíng)形式，針對(duì)不同群體，將產(chǎn)品定位和運(yùn)營(yíng)形式相結(jié)合，才能夠產(chǎn)生“共情”，從而形成銷(xiāo)售閉環(huán)。

　　二、利益平衡

　　經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間有一條穩(wěn)定的關(guān)系鏈，那就是利益分配；

　　雙方應(yīng)該是互相支持和相互依賴(lài)的合作伙伴關(guān)系，需要進(jìn)行有效的共同、數(shù)據(jù)和信息分享，以確保利益能夠平衡。而平衡經(jīng)銷(xiāo)商和企業(yè)的關(guān)系、利益、管理和效率對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

　　數(shù)字化平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息需要共享，才能夠更好的去把握市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為以及供應(yīng)鏈狀況。所有環(huán)節(jié)不應(yīng)該存在“壁壘”，否則必然會(huì)影響到雙方的共同利益以及相互信任。

　　同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和產(chǎn)品供應(yīng)鏈的效率，減少了工作時(shí)間和避免了資源浪費(fèi)，以非常透明的流程體系，建立合適的溝通渠道和管理流程，以確保信息的傳遞和問(wèn)題的解決。

　　三、靈活化管理提高效率

　　作為傳統(tǒng)直銷(xiāo)方式來(lái)說(shuō)，企業(yè)花費(fèi)太多的精力去管理業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)的數(shù)量、成功率、成交金額等等內(nèi)容，然而數(shù)字化平臺(tái)的推出，讓整個(gè)流程簡(jiǎn)單化，通過(guò)系統(tǒng)終端進(jìn)行人員管理，以銷(xiāo)售目標(biāo)為導(dǎo)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，將管人變成做事，將事情簡(jiǎn)單化，反而能夠更好地激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

　　中國(guó)保健品市場(chǎng)的數(shù)字化、零售化、多渠道趨勢(shì)，和各種現(xiàn)有品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，讓更多企業(yè)看到了轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式、通過(guò)跨境電商與社交電商等途徑相結(jié)合，從而重新起航的新路徑。

　　直銷(xiāo)的數(shù)字化，以企業(yè)定位和運(yùn)營(yíng)模式相結(jié)合，是提高效率、加速拓客渠道的工具，而不是束縛經(jīng)銷(xiāo)商，建立利益壁壘的手段，一旦工作效率不升反降，經(jīng)銷(xiāo)商苦不堪言，反而成了經(jīng)銷(xiāo)商的負(fù)擔(dān)。

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